Queremos que estés completamente satisfecho con tus compras de JAMES BARK VENEZUELA, pero entendemos que a veces algo puede no funcionar como esperabas. No te preocupes, estamos aquí para ayudarte con un proceso de cambio o devolución fácil y sin complicaciones.

Contamos con una política de 15 días, lo que significa que tienes 15 días desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio o devolución.

Para ser elegible, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin señales de desgaste, con las etiquetas originales y en su empaque original. También debes incluir tu factura o comprobante de compra.

Para iniciar el proceso, solo tienes que escribirnos a atencionalcliente@jamesbark.us o whatsapp Una vez aprobada tu solicitud, te enviaremos la guía de retorno y las instrucciones para enviar tu paquete.

Ten en cuenta que no aceptamos devoluciones enviadas sin haber sido solicitadas previamente.

Todos los artículos deben estar en su mejor estado y con la factura incluida.
No aceptamos piezas lavadas, usadas o modificadas.

Nota: Si la devolución no cumple con nuestra política, el paquete será devuelto al cliente. Si tienes alguna duda, contáctanos a atencionalcliente@jamesbark.us o whatsapp

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¿Recibiste un artículo defectuoso?

Lamentamos mucho lo ocurrido. Si recibes una pieza dañada, defectuosa o incorrecta, por favor revísala al recibirla y contáctanos de inmediato para ayudarte a resolverlo.
Los artículos defectuosos deben reportarse y devolverse dentro de 10 días después de la compra. Luego de ese tiempo, no podremos ofrecer cambio o reembolso por defectos.

Para iniciar un cambio o reembolso por artículo defectuoso, inicia sesión en tu cuenta de JAMESBARK.US y sigue el proceso de devoluciones, o escríbenos a atencionalcliente@jamesbark.us o whatsapp Estamos aquí para ayudarte.

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Devoluciones Perdidas en Tránsito

Lamentablemente, JAMES BARK VENEZUELA no puede hacerse responsable por devoluciones o cambios que se pierdan en tránsito y no lleguen a nuestras instalaciones.
Para evitar inconvenientes, te recomendamos usar las guías y el transportista que te proporcionamos, ya que nos permiten rastrear tu paquete y garantizar tu cambio o reembolso al llegar.

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Cambios

La forma más rápida de obtener el artículo que deseas es contactando a nuestro equipo de servicio al cliente a través de correo atencionalcliente@jamesbark.us o whatsapp Te ayudaremos a procesar el cambio de manera rápida y eficiente para que recibas la pieza correcta lo antes posible.

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Reembolsos

Te notificaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado.
Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles.
Recuerda que tu banco o emisor de tarjeta puede tardar un poco más en reflejar el reembolso.

Si han pasado más de 30 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos a atencionalcliente@jamesbark.us o whatsapp

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Artículos en Rebajas

Los productos marcados como “REBAJAS” son elegibles únicamente para cambios.
No aplican para reembolsos ni notas de crédito.